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Bei Bedarf können wir eine Remote-Verbindung zu Ihrem Computer herstellen und Unterstützung anbieten. Um dies zu tun, ist die Prozedur wie folgt:
Hinweis: Bei älteren Windows-Computern ist die Installation von Remotehilfe möglicherweise nicht verfügbar. In diesem Fall führt Sie der Support-Agent durch ein alternatives Verfahren. |
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Der folgende Bildschirm wird angezeigt.
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Nach einem Zeitraum von bis zu 60 Sekunden erscheint der Bildschirm auf der linken Seite. Der Name unseres Support-Agenten wird ebenfalls angezeigt. Durch Auswahl von [Zulassen] können Sie unseren Support-Agenten aktivieren, um den Inhalt Ihres Bildschirms zu sehen und Maus und Tastatur zu steuern. |
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Während der gesamten Dauer des Support-Eingriffs zeigt das links abgebildete kleine Fenster an, dass der Support-Agent Zugriff auf Ihren Computer hat. Sobald der Support-Agent seine Arbeit beendet hat, wählen Sie [X], um den Eingriff zu beenden. |
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Wählen Sie [Schließen] zum Bestätigen oder [Abbrechen], wenn Sie versehentlich die [X] -Taste drücken. | ||
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Wählen Sie noch einmal [X]. |
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Wenn Sie guter Laune sind, können Sie Microsoft Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Quick Assist geben! |