FAQ - Foire aux questions

 

Nos utilisateurs nous disent que, par le biais de l’utilisation de MyPrivate, ils approfondissent leurs connaissances et compréhension des thèmes importants relatifs à la gestion familiale.

MyPrivate a été conçu pour que vous puissiez prendre de meilleures décisions, plus rapidement, peu importe si cela concerne la finance, le développement personnel, la prévoyance ou la responsabilité sociale.

 

On nous pose très souvent cette question, qui est très pertinente.

En règle générale, il faut compter quelques semaines pour travailler confortablement avec MyPrivate.

MyPrivate couvre un très large éventail de questions familiales, et propose 28 modules avec plus de 300 formulaires pour gérer des sujets qui, en eux-mêmes, peuvent être assez complexes.

Nous vous recommandons donc de vous familiariser avec le logiciel grâce à la licence d'essai gratuite - elle vous permettra de déterminer si la solution vous convient, et dans quelle mesure elle s'intègre dans votre environnement de travail.

 

Nous recommandons d'utiliser un ordinateur Windows équipé du cryptage BitLocker activé pour les disques internes et externes, et de la biométrie Windows Hello pour une connexion sans mot de passe. Nous vous recommandons également d'activer le Windows Dynamic Lock, qui verrouillera automatiquement votre poste de travail lorsque votre portable ne sera plus à proximité. 

Par défaut, MyPrivate est installé sur votre disque local, dans un dossier qui n'est pas répliqué dans le Cloud par Microsoft Onedrive. Pour vous protéger contre la perte de données, MyPrivate comprend des options de configuration permettant d'effectuer sa propre sauvegarde sécurisée sur des disques externes. Les utilisateurs qui sont à l'aise avec leurs données dans le Cloud, peuvent choisir un dossier d'installation OneDrive et utiliser les outils de sauvegarde intégrés de Windows.

Les clients qui souhaitent migrer vers un autre logiciel peuvent à tout moment exporter les données par SQL ou les diverses fonctions intégrées.

MyPrivate n'envoie jamais de données personnelles vers des serveurs externes, et ne partage jamais d'informations avec des tiers.

 

Absolument ! 

Les rapports vous permettent de reproduire toutes les données que vous avez saisies au fil des ans au format PDF, en reproduisant la mise en page exacte que vous avez utilisée pour les saisir. Vous pouvez également créer un export, dans lequel tous vos fichiers joints sont exportés dans un seul dossier. L'exportation est complétée par un fichier Excel indexé contenant des hyperliens vous permettant d'ouvrir les documents directement à partir de là. 

Nous ne voulons certainement pas vous voir partir, mais nous vous aiderons si vous le souhaitez. 

 

MyPrivate vous aide avec tous les sujets importants pour la gestion de la famille.

Actuellement, nous pensons pouvoir revendiquer la gamme la plus large de fonctions disponible sur le marché: MyPrivate offre 28 modules pour la finance, le ménage, la prévoyance et les loisirs, ceci à travers de plus de 300 formulaires et 350 rapports.

Outre un support pour la gestion des transactions, nous offrons une solution de gestion documentaire intégrée qui vous permet de numériser vos documents papier, ainsi que d’importer les e-factures et autres documents électroniques; depuis MyPrivate ils seront accessibles de façon immédiate en cas de besoin.

En tant que support analytique, MyPrivate propose des analyses en profondeur pour chaque module.

 

MyPrivate a été développé depuis le début pour le marché international.

Actuellement, nous offrons MyPrivate en anglais, allemand et français.

Les utilisateurs peuvent choisir entre différents systèmes de mesure : US et métrique.

MyPrivate fonctionne en multidevise, et est connecté aux marchés boursiers du monde entier.

Les paiements électroniques sont disponibles en Suisse (DTA et Swiss SEPA / ISO20022), dans la communauté européenne (SEPA / ISO20022), au Royaume-Uni (BACS) et aux Etats-Unis (CSV).

 

Lorsque vous traitez une facture, vous pouvez soit joindre un PDF existant, soit scanner le document papier. Dans les deux cas, MyPrivate est capable d'identifier automatiquement la ligne de code ESR/BVR ou le code QR - il n'est pas nécessaire d'avoir un lecteur optique séparé.

Une fois identifié, MyPrivate remplira l'enregistrement de la facture avec les champs disponibles, tels que le numéro de référence, le montant et divers autres.

Avant d’acheter, vous pouvez télécharger et essayer gratuitement MyPrivate Family Office.

La licence pour MyPrivate Family Office est proposée au prix de CHF 350,-, inclus 12 mois de maintenance (mises à jour du logiciel + support par e-mail).

A la fin de la période de 12 mois, l'utilisateur peut renouveler le contrat de maintenance pour une nouvelle période de 12 mois pour le prix de CHF. 100.-.

Il est possible de sauter une ou plusieurs mises à jour annuelles et ainsi de mettre à niveau avec une fréquence réduite. Néanmoins, pour pouvoir profiter du service de support gratuit par e-mail il est nécessaire d’être à jour avec la dernière version.

Les licences sont accordées par instance et peuvent-être utilisées sur un seul poste. En cas de besoin une licence peut être transférée d’un ordinateur à un autre sans frais.

 

MyPrivate fonctionne sous Windows 10, avec un abonnement valide pour Office 365, version Famille ou Personnelle  

Windows 32-bit et Windows 64-bit sont les deux supportés. 

Pour une expérience utilisateur optimale, nous recommandons :

- un ordinateur avec au moins 8 Go de RAM et 250 Go de SSD
- utilisation des outils de sécurité standard de Windows (Windows Defender et Pare-feu Windows)
- pour répliquer les données sur d'autres postes de travail, il faut installer SQL Serveur (Express)

 

Pour pouvoir numériser des documents papier dans MyPrivate, vous devez disposer d'un scanner de haute qualité compatible WIA.

Pour sauvegarder et reproduire les données de MyPrivate, nous recommandons un NAS avec des capacités de cryptage. Si vous ne prévoyez pas de répliquer les données sur un ordinateur secondaire, vous pouvez utiliser des disques USB ordinaires avec activation de Bitlocker à la place.

Les clients suisses peuvent traiter leurs bordereaux ESR/BVR ainsi que la nouvelle facture QR sans lecteur supplémentaire.

 

Le format d'un exécutable de la version MyPrivate est le suivant : MyPrivate365_XXX_YYYYY.accde où XXX représente la version de Office (x32 ou X64) et YYYYYY représente le numéro de build (par exemple 60120).

Si une mise à jour installée ne fonctionne pas correctement, vous pouvez simplement naviguer dans le dossier où vous avez installé MyPrivate et supprimer la dernière version qui a été téléchargée.


 

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